お客様の声

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  にこちゃんさん

  総合：4

  担当のスタイリストさんはいつもとっても対応が良くて落ち着きます。いつもありがとうございます。
  でも、、、妊娠している事を予約の時に備考欄にも書いたし、当日電話で念の為確認もしたのに、来店したら誰にも伝わっていなくてびっくりしました。備考欄も見ていないし電話を受けた方は全員に周知していないのかと思いました。
  それと今回受付していただいた方になぜか名前を言ってもカルテ？が見つからなかったのか「違う名前で登録されているようです。」と勘違いされてしまいました。結局違う名前で登録はされていませんでした。それとその方に飲み物を聞かれて冷たいお茶をお願いしたのに温かいお茶が出てきました。

  Coverhair bliss上尾店からの返信コメント

  にこちゃん 様
  先日は、妊娠中にも関わらずご来店頂き、ありがとうございました。そして、事前の情報が十分に行き渡ってなくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が起こらないようスタッフ間でのお客様情報共有を徹底して参ります。今回は梅雨前でしたのでいつも気になる前髪と顔周りの矯正をさせて頂きましたが、その後、扱いづらい所はございませんか？また秋頃にはクセも出てきて気になるかと思いますので体調みながらご来店いただければ嬉しいです！
  またのご来店お待ちしております。
  
  COVER HAIR bliss上尾店
  川野辺絢子
  
  先日はご妊娠中にも関わらず当店に足を運んでいただきありがとうございました。
  コメント欄にご妊娠されていることも記載していただいておりましたが事前の把握不足によりご配慮が足りずご不安にさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。私自身、妊娠の経験があるだけにいつもと違う身体の変化などに敏感ですのでお気持ちはよくわかります。大変申し訳ございませんでした。
  ドリンクの件も重ねてお詫び申し上げます。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  レセプション 柳澤美沙子