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アンケートのご協力有り難う御座いました！お客様のお声と改善点【成田】【川口】
2020.05.09
こんにちは。
COVERHAIR bliss 川口東口そごう店
ディレクタースタイリスト成田です。
以前こちらのブログにて
いただいた口コミと当店で行っている対策やお客様に喜んでいただく為の取り組みについてご紹介をさせていただきました。
前回のブログはこちら！
私たちはお客様に当店に通い続けたい、また来たいと思っていただける美容室である為に
日々スタッフで話し合いを重ね、反省と改善に努めております。
褒めていただいたことや、良かったと思って頂けた事はより強化し、
気になる点やよりお店やスタッフが良くなるための事は
スタッフ全員でミーティングを重ね改善に努めております。
まだまだつたないこともあると思いますが、お客様のお声がきっかけで改善されたことや新しいサービスなどに繋がっております。
些細な事でも構いませんので是非これからも沢山のご意見、ご感想お聞かせ下さい！
【お客様のお声①】
「今の状況の中美容室に行くのは迷いがありましたが、
室内は換気がされていて施術前には手指消毒もして頂きて安心して利用できました。ヘッドスパやバブルがとても気持ちよくて、詰まっていたものが流れ出た感じでリラックスできました。」
～サロンからのコメント～
大変な時期にも関わらず足を運んでいただき誠にありがとうございました。
当店では使用する道具や手指の消毒はもちろんの事、スタッフ全員のマスク着用や終日店内の換気を行なっております。
また空気中のウイルスや細菌を除菌してくれる効果がある次亜塩素酸精製水のミストを出す噴霧器を設置しております。
シャンプーの際に使用しているお湯は、
「マイクロバブルウォーター」といい、普段のご自宅でのシャンプーでは落としきれない物質などを取ってくれるものになります。
髪の毛は、手指の次に様々な物質が付きやすいと言われておりますので、
それらを綺麗に落とせる事で、お客様にはご好評頂いております♪
(通常のサロンでは3000円程で行なっているそうですが、当店では何度使っても一律で162円を皆様から頂戴しております)
【お客様のお声②】
「特に最近疲れていたので、丁寧にシャンプーして頂いて本当に気持ちよかったです。
コロナの感染予防とかもいろいろ配慮してカットカラーして頂いて、サッパリしました。」
～サロンからのコメント～
美容室は綺麗になれる他、リラックスして頂く場所だと思っております。
例えば、半個室になっているシャンプー台でのアロマのサービスや、
ゆったりとしたBGMの中お好みの力加減でシャンプーを心掛けています。
癒されたい方の為に、ヘッドスパメニューも多数ご用意しておりますので、スタッフにお気軽にお申し付け下さいね♪
カットやカラー中のマスクの着用に関しても、必要に応じてお外しをお願いする場面(耳周りまでしっかりお薬をつけさせていただく場合やカットなどで整えさせていただく場合など)がございますが、基本的にはつけた状態での施術も可能です。
次亜塩素酸精製水のミストを出す噴霧器の設置もしておりますので、必要に応じて対応をさせていただいております。
【お客様のお声③】
「メニューを決める時も、トリートメントも凄く丁寧に対応、説明してもらえるので、安心できます。
カラーも希望した色になり、とても満足です。仕上げにサービスで髪を巻いてくれるのが、他にない嬉しいサービスでした。周りに勧めたい良いサロンだと思います。」
～サロンからのコメント～
当店では数種類のカラー剤をご用意しております。お客様のご要望や髪質、カラーの退色などのお悩みに合わせたカラー剤のご紹介を行っております。
お肌が弱い方にはオーガニックカラー、アッシュ系のお色味にしたい方にはアディクシーカラー、高発色のツヤカラーを希望されるお客様には
抗酸化アドミオカラーなどの人気のカラー剤に＋500円～1.000円でグレードＵＰすることが出来ます。
トリートメントも20種類以上ある中から、お客様が気になさっている箇所、なりたい質感に合わせて
絞ってご説明ご案内させて頂いております♪
薬剤による髪の負担を防いだり、今の髪の状態を補修してくれる、毛髪改善トリートメントや、
クセや広がりを抑え、手触りを良くし、薬剤の外への流出を防ぐ、生キューティクルトリートメントなどが例としてあります。
仕上げで使用しているコテは「ヘアビューロン」という、髪への普段がないコテを使っております。
巻けば巻くほど綺麗になるので、カラーやトリートメントした後のクオリティを更に上げてくれるので、
必要な方は是非お気軽にお申し付け下さい♪
今回は3つご紹介させていただきました！
先月はコロナウイルス対策に関してのご意見ご感想を多く頂き、多くのお声を反映させていただいております。
まだまだ様々なご意見、ご感想を頂いておりますので、随時ブログにてご紹介をさせていただきます＾＾
口コミやメールアンケートを通してサービス面、接客面、技術面など様々な角度から貴重なお声を頂けるので、
私たちスタッフも大変嬉しく感じておりますし、励みになっております。
お客様から頂いたお声が無駄にならないよう、スタッフ一同これからも誠心誠意努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
※口コミやアンケートにご協力いただけるお客様にはお会計時にお声がけ、手順のご案内をしております。
【アンケートQRコード】を読み込んでいただき、すぐに回答のページに繋がりますのでとても簡単です！
また以下のURLからも簡単にアンケートページに繋がりますので御自宅に帰ってから気づいたことがあった方やQRコードが消えてしまった方、
読み込めない方もご安心下さい＾＾
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
https://saloon.to/i/svr.php?sv=2&g=10760&m=0616
いつも口コミやメールアンケートご協力頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご協力よろしくお願い致します。
COVERHAIR bliss 川口東口そごう店
ディレクタースタイリスト成田
【ネット予約はこちらから】
★一番お得な、オリジナル予約サイト
http://saloon.to/r/g/10760/m/0616/
↑こちらでご予約の方は、ケラスターゼ・ジョンマスターなど4種の選べるトリートメントが無料♪
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★ホットペッパービューティー
http://b.hpr.jp/sd/H000359004/
ネット予約×の場合でもお電話ください。
レセプションがご案内致します！
TEL：048-229-2901
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【初回お試しスタイリスト 指名無料】
今まで担当したことのないスタイリストを指名したい場合は、初回指名料は無料です。
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