BLOG

口コミアンケートご協力有難う御座いました！お客様のお声と改善点【成田】【川口】

2020.07.09

こんにちは！

COVERHAIR bliss 川口東口そごう店

ディレクタースタイリスト成田です。

いつも口コミやアンケートによる貴重なご意見や
励みになるメッセージをありがとうございます！

皆様から頂いたお言葉を元に、私達の技術や接客を真摯に見つめ直す事ができ、
とても勉強させて頂いております。

ご来店頂いたお客様のリアルな声を発信する事で、
顧客のお客様やこれからご来店を考えていらっしゃるお客様に
少しでも当店を知って頂ければと思っております♪

毎月こちらのブログにてお客様より頂きました貴重なお声と当店で行っている対策やお客様に喜んでいただく為の取り組みをご紹介させていただいております☆

前回のブログはこちら！！
↓ ↓ ↓ ↓ ↓

アンケートご協力有難う御座いました！お客様からお声と改善点【成田】【川口】

では、今回もお客様から頂いたご意見をご紹介致します。

《お客様からのお声》
スタッフさん同士が笑顔でやり取りしているのが印象的で、雰囲気が良かったです♪
こちらの漠然とした要望にも丁寧にご対応頂き、
気に入った仕上がりになりました。
ケアの必要性など、説明がとても分かりやすく、納得出来て、帰ってからもケアを続けることが出来ています。
次回もよろしくお願い致します。

《サロンからのコメント》
お客様がいつどんな時も、見てて心地のいいスタッフ同士のやりとりや、言葉遣いを常に気を付けています。
また、お客様から見えない所でも、伝達事項などを細かく共有し、
お客様の満足度がより向上するように努めております。
また、ご自宅で綺麗な状態が続くように、必ずセットの仕方などケア情報をお伝えしております。
アレンジしたい♪コテ巻きが分からない、、など、
ご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいね！

《お客様からのお声》
なかなか美容室に行けずに髪のうねりも気になっていましたが、
とっても綺麗に縮毛矯正をかけてくださりました。
シャンプー台が楽で、雰囲気もよく、洗い方も丁寧で癒されました。
大満足です。

《サロンからのコメント》
お客様が楽しみにしてくださっているシャンプーでは、
よりリラックスして頂けるように、
スタッフ同士シャンプー練習を毎月行なっております。
心地の良いシャンプーやスパをしてくれる相性のいいアシスタントがいましたら、
200円でお気軽に指名も出来ますので、気になった方は担当のスタイリストにお伝えください♪
シャンプーの知識などの勉強会も行っている為、
洗い方レクチャーさせて頂いたり、
髪質に合わせて選ぶサービスもございますので、
安心してお任せくださいね。

今回は2つご紹介させていただきました！
初めてご来店いただいたお客様からも
貴重なご意見、ご感想を頂くことが出来ました＾＾
口コミやメールアンケートを通して
サービス面、接客面、技術面など様々な角度から貴重なお声を頂けるので、
私たちスタッフも大変嬉しく感じておりますし、励みになっております。

お客様から頂いたお声が無駄にならないよう、スタッフ一同これからも誠心誠意努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

※口コミやアンケートにご協力いただけるお客様にはお会計時にお声がけ、手順のご案内をしております。
【アンケートQRコード】を読み込んでいただき、すぐに回答のページに繋がりますのでとても簡単です！