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口コミ、自社アンケートのご協力有難う御座いました！お客様からのお声と改善点【成田】【川口】

2021.03.11

こんにちは♪
COVERHAIR bliss 川口東口そごう店
シニアディレクタースタイリスト成田です。

毎月こちらのブログにてお客様より頂きました口コミ、メールアンケートと当店で行っている対策やお客様に喜んでいただく為の
取り組みをご紹介させていただいております！

皆様から頂いたお言葉を基に、技術や接客の改善についてスタッフ一同ミーティングなとで話し合っております。

今月も第16段としていくつかご紹介をさせていただきます♪

【お客様のお声】

【サロンより】

カウンセリングで、お客様も伝えるのが苦労したり、なんて伝えたらいいかわからない、、なんてことありますよね。
お客様のご要望をしっかりと汲み取り、それを形にするべく、
骨格や髪質、ライフスタイルに合わせてカウンセリングを進めております。
何か不安な事ややりづらい所、など些細な事でもお気軽にお申し付けくださいね♪

様々な髪質の方がいらっしゃいます。
その中で、トリートメントも20種類以上用意しており一人一人合う成分のものを組み合わせたして、ご提案させて頂いております。
他店にはないようなトリートメントも様々ございますので、
季節によって変えてもいいかもしれませんね。

【お客様のお声】

【サロンより】

初めてのサロンでは、分からない事だらけで不安な時間になってしまうので、
お客様が安心できるように努めています。
どんなカラー剤なのか、どんな効果のあるトリートメントで何が補修されるのか、など
スタッフ全員がお伝え出来る様に、勉強会も常に行なっておりますので、
髪のことで聞きたいことなどあれば、お気軽にお尋ねくださいね♪

感染症対策としてしっかりと項目行っておりますが、
換気など、今の時期はとっても寒く感じますよね(＞＜;)
ホッカイロの他に、ブランケットなどもご用意ございますので、
お気軽にお申し付けください♪

先月も沢山のお客様より
貴重なご意見、ご感想を頂くことが出来ました！
本当にありがとうございます。

サービス面、接客面、技術面など様々な角度から貴重なお声を頂けるので、
私たちスタッフも大変嬉しく感じておりますし、励みになっております。

いつも口コミやメールアンケートご協力頂きまして誠にありがとうございます！

COVERHAIR bliss 川口東口そごう店
シニアディレクター成田圭美