こんにちは♪
COVERHAIR bliss 川口東口そごう店
シニアディレクタースタイリスト成田です。

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

毎月こちらのブログにてお客様より頂きました口コミ、メールアンケートと当店で行っている対策やお客様に喜んでいただく為の
取り組みをご紹介させていただいております！

皆様から頂いたお言葉を基に、技術や接客の改善についてスタッフ一同ミーティングなとで話し合っております。

今月も第13弾としていくつかご紹介をさせていただきます♪

 

前回12弾のものも是非ご覧くださいませ。

口コミ、自社アンケートのご協力有難う御座いました！お客様のお声と改善点【成田】【川口】

 

皆様より頂くご意見やご感想が励みにもなっております。

【お客様のお声1】

【サロンより】

当店では『ご紹介割引』というものがあります。
大切なご家族やご友人をご紹介頂きますと、30％割引(カットは500円引き)、
トリートメントは半額で、当店をご利用頂けます。

2週間保証システムがあるので、
・少し明るい方がいいかもしれない、、
・あと1センチだけ切りたい、、
など自宅に帰ってから、気になる所がありましたら、
2週間無料で直しやアドバイスをさせて頂いておりますので
お気軽にお問い合わせ下さい。

 

【お客様のお声2】

【サロンより】

要望を上手く伝えられない、、
やりたいヘアスタイルや色が決まってない、、
など不安を抱えてご来店される方も少なくないはず。

そんな状況を解決するべく、カウンセリングにはスタッフ一同練習や勉強を行なっています。

アシスタントやレセプションから最初にお伺いさせて頂くアテンドでは
お客様の緊張や不安を出来るだけ取り除けるように尽力しています。

スタイリストはお客様一人一人に寄り添いながら、
骨格、髪質を触診しながら進めて参りますので、
何でもお気軽に安心してご相談くださいね♪

細かな気遣いにより、お客様に喜んでもらったり、また来たいと思って貰えることがゴールです。
お客様の記憶に残るような接客や立ち振る舞いで
より沢山の方にそう思っていただけるよう頑張ります！

口コミやメールアンケートを通して
サービス面、接客面、技術面など様々な角度から貴重なお声を頂けるので、
私たちスタッフも大変嬉しく感じておりますし、励みになっております。

いつも口コミやメールアンケートご協力頂きまして誠にありがとうございます。

COVERHAIR bliss 川口東口そごう店　　成田圭美