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お客様の貴重なご意見

2020.06.13

こんにちは！
モッズヘア上尾西口店、スタイリストの飯野です。

先日も、お客様のお声をあげたblogがありましたが
↓↓↓

今回も、私飯野が第3回目を更新させていただきます！

最近のお客様の声、そしてサロンでの取り組みを発信させていただきます！

～お客様からの声①～
声をかけるタイミングや、雰囲気などがちょうどよく、終始うとうとしてしまいました。
スタイリングの提案も、とても良かったです。

～サロンからの声～
モッズヘア上尾西口店へのご来店、ありがとうございます。
当店では、お客様１人１人のご要望に応えられるように、雰囲気作りを心がけています。
どんな風に美容室でお過ごしになりたいか、お客様ひとりひとり違うと思います。ゆっくり過ごしたい方、フレンドリーにお話を楽しみたい方、、、。そこで、初めてのご来店の際に書いていただいた情報シートをスタッフは把握した上での個別接客をさせていただいています。
至らぬ点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

～お客様の声②～

多少待ち時間がありましたが、カットはとても満足しています。
シャンプーを担当してくださった方も、丁寧にしていただきありがとうございました！

～サロンからの声～
合間のお待ち時間、大変申し訳ございませんでした。
今後、予約管理をしっかり行わせていただきます。
技術へのお褒めの言葉、光栄です。

当店のカットはCover hairグループ独自のカット技術、似合わせ理論があり定期的に講習会を行い技術と知識の向上を行なっております。
カット技術はサロン帰りのヘアスタイルをご自宅でも再現できるように計算されており、
似合わせ理論はお客様の骨格や髪質に合わせお客様一人一人に似合うスタイルをご提案させて頂いております。
また春夏、秋冬にはCoverhairトレンドスタイルを打ち出しトレンドスタイルの勉強も行なっております。

自分に似合う髪型がわからない場合はご相談して頂ければ似合う髪型などご紹介できますので是非ご相談ください！

アシスタントが行うシャンプー技術にしても、当店では技術チェックを徹底しており、よりクオリティの高い技術をお客様へご提供出来るように練習を重ねております。
シャンプーやマッサージも、癒しの空間作りとして大切な部分ですので、
もしお好みのアシスタントがいましたらぜひ指名制度をご利用下さい！
200円でアシスタント指名も行っています☆
スタイリストまでお声かけ下さい！

～お客様の声④～

周りの話し声がうるさくて気になった。
静かに過ごしたかった。

～サロンからの声～
お客様に快適な空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お席も、全17席ご用意がございまして、当店は一階・二階の2フロアになっています。
出来る限り、お求めの空間をご用意できるようにさせていただきたいので
お客様のお過ごしになりたい雰囲気を気兼ねなく担当までお申し付けください。
また、当店はスタイリストが７人在籍しています。スタイリストによって、接客スタンスや技術の強みなど、個性様々です。
もし、どのような担当がいいかのご要望ありましたら、レセプションにぜひご相談ください☆

以上、今回は3つ、あげさせていただきます。

お客様により良い空間をご提供できるように、
当店はまだまだ向上していきたいと思いますので
ぜひアンケートにご協力いただければと思いますm(_ _)m

※アンケートにご協力いただけるお客様は、お会計時にお声かけ・ご案内させていただいているので、ご案内させていただく【アンケート用QRコード】を読み取り、サロンを出たあとにも回答していただけますので、皆様のご意見ご感想お待ちしております！！

この度のご協力本当にありがとうございました☆

モッズヘア上尾西口店
スタイリスト飯野由利子