こんにちは！レセプションの萩原です＾＾

 

いつもmod’s hair 越谷店をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

以前こちらのブログにて

いただいた口コミと当店で行っている対策やお客様に喜んでいただく為の取り組みについてご紹介をさせていただきました。

前回の第一段のブログはこちら！！

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お客様より頂いたお声をご紹介致します★【越谷】

 

 

今回は第二段として先月頂いたお声やコロナウイルス対策についてのお声を中心にご紹介させていただきます＾＾

 

私たちはお客様に当店に通い続けたい、また来たいと思っていただける美容室である為に

日々スタッフで話し合いを重ね、反省と改善に努めております。

褒めていただいたことやよかったと思っていただけた事はより強化し、気になる点やよりお店やスタッフが良くなるためのことはスタッフ全員でミーティングを重ね改善に努めております。

 

まだまだつたないこともあると思いますが、お客様のお声がきっかけで改善されたことや新しいサービスなどに繋がっております。

些細な事でも構いませんので是非沢山のご意見、ご感想お聞かせ下さい！

 

 

【お客様のお声①】

 

入り口にお手拭きや除菌の消毒があり安心した。今の時期行くのをためらっていたが、

しっかりウイルス対策をされていたので行くことが出来てとても良かった。

 

～サロンからのコメント～

大変な時期にも関わらず足を運んでいただき誠にありがとうございました。

当店では使用する道具や手指の消毒はもちろんの事、スタッフ全員のマスク着用や終日店内の換気、

店内が混雑しすぎないよう徹底した予約管理を行っております。

また空気中のウイルスや細菌を除菌してくれる効果がある次亜塩素酸精製水のミストを出す噴霧器を設置しております。

サロン滞在時間を最小限に出来るメニュー提案やご予約日時のご案内も行っておりますので

不安なことや気になる事がございましたらスタッフまでご相談下さい。

 

【お客様のお声②】

 

予約の電話の際、空いている時間帯を勧めていただきました。

マスクをしたままの施術も可能かお伺いしたら、快く引き受けて下さり安心しました。

スタッフさんもマスクをしていましたし、いつもよりも短時間で仕上げていただけたので行くことができて良かったです！

 

 

～サロンからのコメント～

ご来店いただけるお客様に少しでも安心してご来店いただけるよう、なるべく

スムーズにご案内出来るお時間のご紹介をしております。お客様皆様のご協力もあり、この様な嬉しい口コミに繋がりました。

今できることをスタッフ全員でやらせていただいておりますので、お店に来ることが出来て良かった！と思っていただけることが一番の喜びです＾＾

マスクの着用に関しても、必要に応じてお外しをお願いする場面

(耳周りまでしっかりお薬をつけさせていただく場合やカットなどで整えさせていただく場合など)

がございますが、基本的にはつけた状態での施術も可能です。

次亜塩素酸精製水のミストを出す噴霧器の設置もしておりますので、必要に応じて対応をさせていただいております。

 

 

【お客様のお声③】

 

初めて来店させていただきました！
カラーの相談をしたところ、希望の色に近づける為におすすめの種類を紹介していただきました。

初めてのカラー剤の種類でしたが、色持ちもよくとても気に入った色にしてもらえました！

 

～サロンからのコメント～

当店では数種類のカラー剤をご用意しております。お客様のご要望や髪質、カラーの退色などのお悩みに合わせたカラー剤のご紹介を行っております。

お肌が弱い方にはオーガニックカラー、アッシュ系のお色味にしたい方にはアディクシーカラー、高発色のツヤカラーを希望されるお客様には抗酸化アドミオカラーなどの人気のカラー剤に＋500円～1.000円でグレードＵＰすることが出来ます。

また色が抜けていく過程も楽しめるようなカラー技法としてムーブカラーやグラデーションカラーなどもご案内しておりますので

カラーでも流行のトレンドスタイルが楽しんでいただけるようご提案致します♪

 

【お客様のお声④】

 

自宅で使うシャンプーが欲しかったので担当の方に相談したら、色んな種類のシャンプーを紹介してくれて良かったです！

色んなメーカーのものがあったので迷っちゃいました。

今回はケラスターゼのものを購入したので次回は違ったものもチャレンジしてみたいです！

 

～サロンからのコメント～

お客様一人一人のお悩みやお好みの質感に合わせて数あるヘアケアアイテムからオススメのものをご紹介しております♪

シャンプーだけでも15種類以上あるのでついつい迷ってしまうと思いますので

香りのお試しも出来ますし、実際にその日の施術で使用させていただくことも出来ます！

季節や時期によってお悩みも変わってくると思いますのでその都度オススメの髪にあうヘアケアアイテムをご案内させていただきます。

ドライヤーやコテ、アイロンなどの販売も行っておりますので必要なものがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

 

 

 

今回は4つご紹介させていただきました！

先月はコロナウイルス対策に関してのご意見ご感想を多く頂き、多くのお声を反映させていただいております。

まだまだ様々なご意見、ご感想を頂いておりますので、随時ブログにてご紹介をさせていただきます＾＾

 

口コミやメールアンケートを通して

サービス面、接客面、技術面など様々な角度から貴重なお声を頂けるので、

私たちスタッフも大変嬉しく感じておりますし、励みになっております。

お客様から頂いたお声が無駄にならないよう、スタッフ一同これからも誠心誠意努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

 

※口コミやアンケートにご協力いただけるお客様にはお会計時にお声がけ、手順のご案内をしております。

【アンケートQRコード】を読み込んでいただき、すぐに回答のページに繋がりますのでとても簡単です！

また以下のURLからも簡単にアンケートページに繋がりますので

御自宅に帰ってから気づいたことがあった方やQRコードが消えてしまった方、

読み込めない方もご安心下さい＾＾

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https://saloon.to/i/svr.php?sv=2&g=10760&m=1762

いつも口コミやメールアンケートご協力頂きまして誠にありがとうございます。

今後もご協力よろしくお願い致します。

 

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