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お客様からのお声紹介♪

2021.01.10

皆さんこんにちは！

浦和店アシスタントの戸嶋です！

本日はお客様から頂いたクチコミのご紹介をさせて頂きます♪

嬉しい口コミありがとうございます！！

当店では、パーソナルカラーに基づき、お客様一人一人に一番似合うカラーを提案させていただいております♪

もし、自分のに合う色が分からない。色で迷っているなど沢山のお悩みがあるかと思いますが、ご安心ください。しっかりカウンセリングをして一番似合うカラーをご提供させて頂きます！

この度は数ある美容室の中から当店をお選び頂き誠にありがとうございます！

美容院ではあまり話しかけられたくない。今日はリラックスしたい。話すのが苦手。など美容室でのお悩みがあるかと思います！

でも、ご安心ください！

当店ではレセプションによる事前カウンセリングをさせて頂いております！

さらに、居心地のよい空間作りにも取り組んでおります♪

また、口コミアンケートによる接客、技術向上も行っておりますので、ご意見のほどよろしくお願いいたします！！

仕上がり、ご満足いただけて嬉しい限りです！

選べるトリートメントを楽しみにしていただいていた所、手違いで選ぶことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう、スタッフ一人一人が確認致します。

また、メニューの件や、終わり時間が遅くなってしまったこともお詫び申し上げます。

メニューにつきましては、今後改善していきますのでよろしくお願い致します。

終わり時間につきましても、事前にスタッフが必ずお伺いし、時間までに間に合うようにお仕上がり致しますので、ご安心くださいませ。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このような嬉しいクチコミや、お客様の実際のお声を元に当店ではミーティングをし、いい面も悪い面もじっくり考え、成長しております！！

また、コロナ対策もしっかりしておりますのでご安心くださいませ。

いつもCOVER HAIR グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスによる緊急事態宣言が発令されましたが、
COVERHAIRグループでは、
引き続き予防対策を徹底して行い、通常通り営業致します。

＜店内空間＞
次亜塩素酸を成分とした安全な除菌消臭液『弱酸性次亜塩素酸精製水（アキュテクト）』を
噴霧器にて室内に噴霧し、常時空間除菌を行っております。

※次亜塩素酸について※
■様々な次亜塩素酸がありますが、当社での次亜塩素酸の見解はこちらをご覧ください→【当社で使用する次亜塩素酸精製水『アキュテクト』について】
■「次亜塩素酸水」に対する第二弾(最新)実証試験の詳細はこちらをご覧ください→https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000056737.html

＜店内スタッフの対応＞
サロン内では以下の予防対策を実施しております。
●スタッフの＜マスク着用＞　＊マスクの下はいつも笑顔です＾＾
●スタッフの＜ウイルスブロッカー着用＞
●施術に携わらせて頂く前に、その都度手指消毒
●鏡、机、椅子、クッション、ひざ掛け、メニューBOOK、キャンペーンBOOK、クロス、貴重品入れ等の消毒
●定期的な換気
●一部アメニティサービスの一時停止
●dマガジン　無料閲覧サービス（ご自身のスマホやタブレットから雑誌閲覧できます）

＜社員に対して＞
●不要不急の外出禁止
●体調不良の場合の出勤停止
●残業の禁止
●集会や夜の会議などの中止

＜お客様への対応・お願い＞
●マスクをしたままでも施術可能です。
●おしぼり、マウスウォッシュのご用意
●来店時の手指消毒ご協力のお願い
●スタッフ2人施術可否の確認
●シャンプー中の会話は最小限にお願いしております。
●最終受付時間間際のご予約の場合、お時間のご相談をさせて頂く場合がございます。

また、以下に当てはまるお客様に関しては、
大変恐れ入りますがご来店をお控え願いますよう、よろしくお願い致します。
※2週間以内に海外渡航歴がある方
※2週間以内に海外渡航歴がある方と接触がある方
※発熱、咳の風邪のような症状がある方
※体調不良の方
※ご家族で発熱や体調不良の方がいる場合

皆様の周りの大切な人、かけがえのない存在の方がいらっしゃると思います。
COVER HAIRグループにとって、お客様も、スタッフも、その家族も、かけがえのない、大切な存在だと思っておりますので、どうかご理解頂けますと幸いです。

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また、新型コロナウイルス予防対策の一環として、
営業時間を下記のように変更させて頂いております。

◆◆営業時間について◆◆
＊月・水・木・金＊　9:30　～　19:30
ALLメニュー：18:30まで受付（一部メニューを除く）
カット：19:30まで受付

＊火・土・日・祝＊　9:30　～　18:30
ALLメニュー：17:30まで受付（一部メニューを除く）
カット：18:30まで受付

当社ホームページ、Hot Pepper Beauty、楽天ビューティなど各サイトの予約画面ご覧ください。
お電話でのお問い合わせも可能です　⇒　https://www.cover-s.jp/#stores

◆◆受付時間内にご来店できないお客様へ◆◆
様々なご事情で「どうしても受付時間内のご来店が難しい」というお客様に対して、
受付時間外のご予約のご相談もお受けしております。
お気軽にお問合せ下さい　⇒　https://www.cover-s.jp/#stores
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お客様とスタッフの『安心・安全』のため、
予防対策を徹底して参ります。

引き続き、COVER HAIRグループをよろしくお願い致します。