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お客様から頂いた貴重なお言葉をご紹介致します② 【浦和】

2020.05.11

自粛中の中、COVER HAIR & SPA bliss 浦和店にご来店頂き誠にありがとうございます☆

 

以前こちらのブログにて、

お客様から頂いたお声と当店で行っている対策やお客様に喜んで頂く為の取り組みについてご紹介をさせていただきました。

前回のブログはこちら!!

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

https://www.cover-s.jp/spa/by-staff/ootsuka/4049/

 

私達は、お客様にまた来たいと思って頂ける美容室、必要とされる美容師になる事を目標にし、日々勉強しております。
その一環として、アンケートや口コミのご協力をご来店してくださったお客様へお願いしております。

頂いた内容を全スタッフで共有しミーティングを重ね、

*良い事はもっと伸ばし

*出来ていない事は改善出来るよう対策

行動に繋げております。

 

皆様にお応え頂いた内容は本当に勉強になっております。
些細な事でも構いませんので、

今後もお気付きの点などご意見、ご感想お聞かせ下さいませ!

 

 

【お客様の声①】

「スタッフさん全員、担当でなくても感じのよい対応をしていただけました。店内は広くてゆったりしています。

カーテンなどで各席やシャンプー台がさりげなく仕切られて落ち着けます。」

 

~サロンからのコメント~

ご来店頂くお客様に気持ちよく過ごして頂けるよう、スタッフの挨拶・返事・表情など日々、教育をしております。

お褒めの言葉を頂き嬉しい限りです♪

また、当店のコンセプトは白を基調とし濃木目や金物のラインが調和したシンプルシャープな店内で、そこへヨーロッパのカーテンスタイルの装飾を施す事で、優雅な落ち着きと温かさを演出しています。シャンプースペースにはブラックビーズのカーテンをあしらい、リラックスされているお客様同士が隣を気にすることが少なくなるよう配慮しております。

是非リラクゼーションの空間をお楽しみ下さい♪

 

 

【お客様の声②】

「シャンプーがとても気持ちよかったです。バブル?みたいな特殊なシャワーで頭皮がスッキリした気がします。」

 

~サロンからのコメント~

当店では、デザインだけでなく、「髪の状態」「ケア」もとても大事にしております。

シャンプーの際に使用しているお水は、

「マイクロバブルウォーター」といい、普段のご自宅でのシャンプーでは落としきれない物質などを取ってくれるものになります。髪の毛は、手指の次に様々な物質が付きやすいと言われておりますので、それらを綺麗に落とせる事で、お客様にはご好評頂いております♪

(通常のサロンでは3000円程で行なっているそうですが、当店では何度使っても一律で162円を皆様から頂戴しております)

 

 

【お客様の声③】

「新型コロナの感染が心配でしたが、店内は次亜塩素酸水拡散の対策をされていて、不安が和らぎました。

(カラーの時にマスクをしたまましていただけたので、よかったです!)」

 

~サロンからのコメント~

不安が和らげたとの事で私共も安心しました^^

店内には細かい粒子で空気中のウイルスや細菌を瞬時に除菌してくれる次亜塩素酸噴霧器を3台設置しております!

また、施術の際は、マスクを無理に外さなくても汚れないような工夫もしております!気温の変化でマスクが息苦しく感じる方もいらっしゃると思いますが、遠慮なく外して頂いて大丈夫です◎

その際は、マスクを保管する専用の袋のご用意もございますのでお気軽にお声掛け下さい☆

 

 

【お客様の声④】

「頭皮の綺麗さを褒めていただきましたが、シャンプー後だったので頭皮がわりかし綺麗なのは当たり前なのではないでしょうか…?スコープで見るタイミングを、少し疑問に思いました。」

 

~サロンよりコメント~

マイクロスコープを見るタイミングですが一度シャンプーをした後でもお客様の実際の頭皮の状態を診断する事が出来ますが、

こちらの説明不足で不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当店のウォータースパは専用の化粧水で普段のシャンプーでは落としきれない汚れを取り除き、頭皮と毛髪内部に潤いを届け、凝り固まった頭皮をツボを刺激したマッサージでやわらかくほぐし頭皮環境を整えます。

頭皮にお悩みがある方・リラックスしたい方は、とてもおすすめなメニューです☆

滞在時間を短く!でもリフレッシュしたい方に体験して頂きたいショートスパメニューも豊富にございますので是非ご相談下さい♪

 

 

今回は、4つご紹介させて頂きました。
その他お知らせできていないアンケートも随時ブログにて紹介して参ります。

お客様からのアンケートが無駄にならないよう、

至らない点も多々ありますが、スタッフ一同これからも誠心誠意対応して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

 

*アンケートにご協力頂けるお客様は、お会計時にお声掛け・ご案内させて頂いております。

【アンケートQRコード】を読み込んで頂くと、すぐに回答のページに繋がりますのでとても簡単です!

 

 

また以下のURLからも簡単にアンケートページに繋がりますので

御自宅に帰ってから気づいたことがあった方やQRコードが消えてしまった方、

読み込めない方もご安心下さい^^

↓  ↓  ↓  ↓  ↓

https://saloon.to/i/svr.php?sv=2&g=10760&m=0310

 

いつも口コミやメールアンケートご協力頂きまして誠にありがとうございます。

今後もご協力よろしくお願い致します。

COVER HAIR & SPA bliss浦和店
レセプション 長澤かすみ

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